AVISO LEGAL
En cumplimiento con el deber de información recogido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el titular del dominio pescaturismomarinero.com es:
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Los datos que facilites no serán cedidos a terceras personas / empresas.
DISPOSICIONES GENERALES
La compra de una reserva en la página web pescaturismomarinero.com, propiedad de Severino Casal Diz, implica la formalización de un contrato. Este contrato incluye una serie de condiciones generales que se detallan a continuación y que son aceptadas en el momento en el que se efectúa la compra.
El producto principal de compra en este portal es la reserva para excursiones en barco.
El cliente pagará la cantidad indicada para la reserva, y tras recibir el pago, el personal de Severino Casal Diz se pondrá en contacto con el cliente para definir y formalizar los detalles de la excursión, así como para formalizar el pago de la cantidad restante de la excursión.
Solo se transportará a los pasajeros que presenten el justificante de reserva y del pago total de la excursión.
En caso de pérdida del justificante de reserva y pago, Severino Casal Diz, a solicitud del cliente, sustituirá dicho justificante emitiendo uno nuevo siempre que existan pruebas, presentadas en el tiempo debido, de que un justificante válido para la excursión o actividad en cuestión fue debidamente emitido y siempre que el pasajero firme un acuerdo por el que se compromete a reembolsar todos los costes y pérdidas en los que necesaria y razonablemente Severino Casal Diz o un transportista haya incurrido hasta completar el valor de la reserva original por el mal uso del justificante. Si tales pérdidas son ocasionadas por una negligencia imputable a la compañía, ésta no tendrá derecho a reclamar a los pasajeros ningún reembolso por dicho concepto.
Cuando no se disponga de dichas pruebas o cuando el pasajero no firme dicho acuerdo para proceder a la sustitución del justificante, el transportista que lo emite puede solicitar al pasajero que pague el precio total de la reserva, acogiéndose al derecho a reembolso siempre y cuando el transportista que ha emitido el justificante original acepte que el justificante perdido no ha sido utilizado antes del vencimiento de su validez o en caso de que el pasajero encuentre el justificante original antes del vencimiento de su validez.
Un justificante es un objeto de valor y el pasajero debe tomar las medidas adecuadas para conservarlo y asegurarse de que no se pierda ni se lo roben.
VALIDEZ DEL JUSTIFICANTE
El justificante solo es válido desde la fecha de emisión hasta la fecha de la excursión o actividad contratada.
El justificante que ha comprado solo es válido para la excursión o actividad que se indica en el mismo.
En caso de que el pasajero desee modificar algún aspecto, previamente debe ponerse en contacto con Severino Casal Diz a través de pescaturismomarinero.com. Se calculará la tarifa para la nueva excursión o actividad y se dará al pasajero la opción de aceptar el nuevo importe o de mantener la compra original tal como figuraba en el justificante.
El pasajero debe ser consciente de que, mientras algunos tipos de modificación no se traducirán en un cambio de la tarifa, otros pueden traducirse en un aumento del precio. Muchas tarifas solo son válidas en las fechas y actividades que se indican en el justificante y en ningún caso pueden modificarse; en caso de que se modifiquen, deberá pagarse una suma adicional.
El pasajero debe saber que en caso de que no se presente a la hora indicada para la excursión o actividad no se reembolsará el importe de la reserva.
PRECIO Y ADQUISICIÓN DE LA RESERVA
La adquisición de la reserva se realizará a través de la página pescaturismomarinero.com de tal manera que la venta, reserva y cobro a la tarjeta de crédito o débito se realizarán de manera simultánea.
La única forma de pago admitida es por tarjeta de crédito o de débito. Se pagará la reserva no reembolsable, y después el personal de Severino Casal Diz se pondrá en contacto con el cliente para definir y formalizar los detalles de la excursión, así como para formalizar el pago de la cantidad restante, por medios acordados entre empresa y cliente.
En el momento de la compra de la reserva, el pasajero será notificado por correo electrónico de la hora programada de la excursión, así como las características del producto o actividad que acaba de contratar.
El correo de confirmación de la compra tendrá validez plena como justificante y podrá presentarse en cualquier soporte cuando sea requerido.
El precio se aplica solo a la excursión o actividad contratada, a menos que se indique otra cosa. El precio no incluye otros servicios adicionales que se puedan ofrecer en el transcurso de la excursión o actividad contratada.
Los impuestos y derechos aplicables que el pasajero debe pagar son tasas que imponen los gobiernos u otras autoridades o los operadores. Todos los impuestos, derechos y tasas van incluidos en el precio de la reserva. Asimismo, en caso de que algún impuesto, derecho o tasa que el pasajero ha pagado en el momento de la emisión de la reserva se haya eliminado o reducido de manera que ya no se aplique o deba pagarse una cantidad inferior, el pasajero no tendrá derecho a reclamar el reembolso del importe correspondiente.
El precio de la reserva, los impuestos, los derechos y las tasas se pagan en la moneda del país en el cual se emite la reserva, a menos que se indique otra moneda, antes o en el momento de realizar el pago (por ejemplo, debido a que la moneda local no es convertible). Se puede aceptar el pago en otra moneda a criterio de Severino Casal Diz.
POLÍTICA DE REEMBOLSOS
Solo se reembolsará toda la reserva o parte de la misma cuando la actividad programada haya sido cancelada por la compañía antes del momento del embarque en los barcos. Ninguna otra circunstancia da derecho a la devolución del importe.
El reembolso se efectuará de la misma manera que el cliente ha hecho el pago y a la persona cuyo nombre figura en el justificante o a la persona que lo haya pagado.
El patrón de la embarcación tiene la potestad de anular la actividad en el momento del encuentro con los participantes por condiciones meteorológicas desfavorables o cuando exista una predicción de condiciones adversas. En este caso se abonará el 100% del importe de la actividad o se emplazará al cliente para otro día.
Dada las características de la actividad pesquera, se respetarán escrupulosamente los horarios de embarque. No se esperará a los participantes que no se encuentren en el lugar y hora acordados previamente. En el caso de que los participantes se retrasen, no se devolverá el importe de la reserva.
En el momento de que el barco contratado para cualquier tipo de excursión haya partido de puerto se da por iniciada la actividad y ya no habrá derecho a reembolso, en el caso de que el patrón se vea obligado a cancelar o modificar la actividad contratada por causas meteorológicas o de seguridad.
No se reembolsará la reserva en caso de pérdida o robo, así como cuando la solicitud se realice después de que haya vencido la validez de la reserva.
SEGUROS
La adquisición de la reserva para cualquier tipo de excursión en barco va acompañada de un seguro de accidentes personales. La cobertura abarca el embarque, la navegación y el desembarque.
En cualquier caso, Severino Casal Diz queda exonerado de responsabilidad de cualquier riesgo no cubierto o cubierto insuficientemente en el contrato de seguro suscrito por la propiedad del barco.
HORARIOS Y CANCELACIÓN DE EXCURSIONES
En el momento de la compra de la reserva, el pasajero será notificado de la hora programada de la excursión o actividad en vigencia en ese momento y esa hora es la que aparecerá en el justificante. Es posible que se tenga necesidad de cambiar la hora programada después de la emisión del justificante o incluso su cancelación, ya que las actividades, al realizarse en el medio natural y con diferentes tipos de personas, están sometidas a posibles variaciones previas o in situ (condición física de los participantes, meteorología, posibilidad de peligro de la integridad física de los participantes, situación de la pesca, etc.) Estos cambios no dan derecho a ninguna indemnización.
Si el pasajero ha suministrado información correcta de contacto, la compañía se ocupará de notificarle dichos cambios. Si después de que el pasajero haya comprado la reserva, la empresa introduce un cambio significativo en la hora de la actividad programada que el pasajero no acepta y Severino Casal Diz no está en condiciones de ofrecerle una actividad alternativa que le resulte aceptable, el pasajero tiene derecho a reclamar un reembolso.
Severino Casal Diz tomará todas las medidas necesarias para evitar los retrasos en las excursiones y otras actividades contratadas. En la aplicación de esas medidas y con el objeto de impedir la cancelación, en circunstancias excepcionales, puede disponer de un barco similar al que haya sido contratado.
COMPORTAMIENTO EN LOS BARCOS
La embarcación no volverá a puerto hasta que no termine la jornada de pesca o excursión. El desarrollo de la actividad solo se modificará por causas meteorológicas o de seguridad, a criterio del patrón.
Se seguirán estrictamente las indicaciones del patrón o de la persona encargada de la seguridad a bordo en cuanto a:
1) Uso de chalecos salvavidas y supuesto de abandono del buque.
2) Espacios y tareas restringida durante las maniobras y la navegación.
3) Movilidad y manipulación de pescado y productos del mar y todos aquellos aspectos que afecten a la seguridad de los participantes en la actividad.
Si, según nuestro razonable criterio, el comportamiento de los pasajeros a bordo pone en peligro la seguridad del barco o la de alguna persona o propiedad a bordo del mismo, obstaculiza el desempeño de la tripulación en el cumplimiento de sus funciones o no se ajusta a las instrucciones de la tripulación, incluidas, pero no limitadas a ellas, o provoca incomodidad, molestias, daños o lesiones a los pasajeros o a la tripulación, así como a cualquier propiedad, el patrón de la embarcación puede tomar las medidas que considere razonablemente necesarias para impedir la continuidad de tal comportamiento, incluidas medidas coercitivas. Los pasajeros pueden ser desembarcados en cualquier punto, denegándoseles el transporte, y se puede interponer contra ellos una acción judicial por las infracciones cometidas a bordo del barco.
El pasajero indemnizará a Severino Casal Diz por todos los costes incurridos por su conducta inapropiada a bordo del barco. Si fuera necesario un desvío a un lugar no programado debido al comportamiento del pasajero, la resolución del asunto puede conllevar la entrega del pasajero a los agentes de seguridad o autoridad legal en el punto de desvío.
Si como resultado de la conducta del pasajero, la tripulación decidiera desviar el barco con el propósito de desembarcarle, el pasajero deberá pagar todos los costes y gastos incurridos, cualquiera que sea su naturaleza, como resultado, o que se derive, de ese desvío. Si el pasajero causare cualquier tipo de daño o sus acciones causaren que Severino Casal Diz incurra en cualquier coste, la compañía le hará responsable de dicho coste, daño u otro tipo de responsabilidad incurrida. Severino Casal Diz podrá requerir del pasajero los costes en los que haya incurrido como resultado de las presentes disposiciones, reservándose las acciones legales que estime convenientes para recuperar los mismos ante los tribunales competentes.
Está prohibido a los pasajeros el consumo de bebidas alcohólicas en los barcos cuando el alcohol haya sido suministrado por los pasajeros o personas ajenas a la empresa.
VESTIMENTA Y OBJETOS PERSONALES
Hay que llevar ropa adecuada y cómoda para pasar una jornada en el mar, especialmente en algunas de las excursiones. Se recomienda calzado de suela de goma que coja todo el pie, gorra con visera o sombrero. En determinadas épocas del año y en función de las condiciones meteorológicas también es aconsejable llevar una muda de ropa y al menos una prenda de abrigo impermeable.
Los pasajeros no deben llevar a bordo de los barcos:
1) Objetos susceptibles de poner en peligro la seguridad del barco, de las personas o de los bienes a bordo.
2) Objetos que están prohibidos por las leyes o reglamentaciones aplicables en seguridad marítima.
3) Objetos cuyo transporte el patrón de la embarcación considera razonablemente inadecuado porque son peligrosos o inseguros debido a su peso, tamaño, forma o carácter, o que son frágiles o perecederos teniendo en cuenta, entre otras cosas, el tipo de excursión o barco contratado.
El patrón de la embarcación puede negarse a permitir subir a bordo de los barcos todo objeto que razonablemente no considere apto para ser transportado debido a su tamaño, forma, peso, contenido y carácter, por razones de seguridad u operativas, o por la comodidad de los demás pasajeros.
Está prohibido el embarque de cualquier tipo de animal o mascota (excepto perros de asistencia).
Severino Casal Diz no asume responsabilidad alguna por ninguna pérdida o daño que afecte a cualquier objeto que el pasajero haya decidido subir a las embarcaciones ni sobre su vestimenta.
ASISTENCIA ESPECIAL
Las personas menores de edad deben contar con la correspondiente autorización o bien estar acompañadas por persona responsable (padre, madre o tutor/a legal).
Los pasajeros con diversidad funcional como movilidad reducida, trastorno psicológico o sensorial, alergias alimentarias, mujeres embarazadas, personas enfermas u otras personas que requieren asistencia deberán contactar antes de formalizar su reserva con Severino Casal Diz, que estudiará cada caso en particular, con el fin de analizar si la actividad que se pretende contratar se ajusta a sus circunstancias particulares, comprometiéndose a hacer todo lo posible para ofrecer la mejor solución. En caso contrario, la compañía se reserva el derecho de admisión.
No se ofrecerán comidas especiales a bordo de los barcos distintas a las que hayan sido contratadas. Asimismo se reserva el derecho de modificar los menús sin previo aviso debido a la características especiales que concurren en la actividad en cuyo caso no asumimos ninguna responsabilidad ante el pasajero.
Se sugiere a los pasajeros con problemas de salud que consulten a un médico antes de realizar determinadas excursiones en barco, particularmente cuando se trate de jornadas largas, y que tomen todas las medidas de precaución correspondientes.
Si se sospecha que se puede sufrir mareo a bordo, se recomienda tomar algún medicamento para evitarlo, previo al inicio de la actividad.
La asistencia especial no forma parte del contrato y Severino Casal Diz no asumirá ninguna responsabilidad si no cumple o no puede cumplir con dicha solicitud y se reserva el derecho a denegar el embarque.
DERECHO A DENEGAR EL TRANSPORTE
El patrón de la embarcación puede negarse a embarcar al cliente por razones de seguridad o, aplicando su criterio razonable y en cualquier punto de la actividad, puede negarse a transportar pasajeros si se producen, o si razonablemente consideramos que pueden producirse, algunas de las siguientes situaciones y sin que exista la obligación de reembolsar el importe de la excursión:
1) El pasajero no cumple con las leyes, los reglamentos o las disposiciones gubernamentales aplicables.
2) El transporte de pasajeros puede poner en peligro o afectar a la seguridad y la salud o afectar materialmente a la comodidad de los demás pasajeros o de la tripulación.
3) Si el estado mental y/o físico del pasajero, incluido los problemas ocasionados por el consumo de alcohol o drogas, supone un peligro o un riesgo para sí mismo, para los demás pasajeros y/o para la tripulación o para los bienes de los pasajeros o de la tripulación.
4) El pasajero ha utilizado palabras amenazadoras, abusivas o insultantes y/o ha tenido un comportamiento de un modo amenazante, abusivo, insultante o indisciplinado hacia un miembro de nuestro personal o un miembro de la tripulación del barco o demás pasajeros.
5) El pasajero está, o el patrón del barco razonablemente cree que el pasajero está, en posesión ilegal de drogas o cualquier otra sustancia ilegal.
6) El pasajero ha puesto en peligro la seguridad del barco y/o de cualquier persona dentro del mismo o puede poner.
7) El pasajero ha cometido un delito durante cualquier fase del proceso.
8) El pasajero se ha comportado incorrectamente en una actividad anterior y se tienen motivos para creer que dicho comportamiento puede repetirse.
9) Si el pasajero se ha negado a acreditar debidamente su identidad.
10) El pasajero no ha pagado el precio de la excursión.
11) El pasajero no parece tener el justificante en regla o se niega a presentarlo a la tripulación del barco o al personal de las actividades en tierra cuando se lo solicitan, y/o tiene documentos caducados que no cumplen con los requisitos o reglamentaciones gubernamentales en vigencia o que son falsos, ya sea por usurpación de identidad o por falsificación de documentos.
12) El justificante de reserva presentado fue adquirido ilegalmente o fue comprado a una compañía que no es Severino Casal Diz o que no tiene acuerdos con ella. Se tiene información de que se trata de un justificante de reserva perdido, robado o falso. Tiene un justificante de reserva que ha sido modificado o ha sido modificado.
13) En el momento del embarque el pasajero solicita una asistencia especial que no se había solicitado y confirmado previamente.
14) El pasajero no ha respetado alguna de las instrucciones y disposiciones aplicables referidas a las cuestiones de seguridad.
15) En el momento de presentar el justificante de reserva el pasajero no puede demostrar que es la persona cuyo nombre figura en el mismo.
DATOS PERSONALES
En la medida en que la ley aplicable lo permite, con el objeto de realizar una reserva el pasajero autoriza a Severino Casal Diz a conservar todos los datos personales que ha suministrado para la emisión del justificante. Además, la compañía está autorizada a transmitir tales datos a los proveedores de los servicios contratados.
Severino Casal Diz se reserva el derecho de utilizar fotografías tomadas durante el desarrollo de las actividades para su posterior uso exclusivo para marketing de la empresa. Las personas participantes que no deseen ser fotografiadas han de indicarlo antes de iniciar la actividad o vía correo electrónico a info@pescaturismomarinero.com
COVID 19
El cliente acepta y se compromete a cumplir con todas las medidas de seguridad para evitar el contagio por Covid-19, en especial a lo referido a la distancia de seguridad interpersonal de 1,5 metros. Cuando no se pueda mantener la distancia de seguridad, se deberán utilizar los equipos de protección adecuados al nivel de riesgo. El equipamiento necesario para facilitar la actividad se desinfectará de acuerdo con las medidas higiénico-sanitarias establecidas tras cada uso por el cliente.
DISPOSICIÓN FINAL
Ningún agente, empleado, representante o proveedor de Severino Casal Diz tendrá autoridad para alterar, modificar o hacer renuncia de cualquiera de las formas de las disposiciones de este contrato o de las condiciones generales.
Todos los clientes tendrán a su disposición las hojas de reclamaciones en la dirección de la empresa sita en Camiño Lameiro, 5 (O Viso) 36810 Redondela (Pontevedra), en horario de lunes a viernes de 10:00 a 13:00 horas, como regula el Decreto 89/2010 de 22 de julio en su Artículo 7.3 libro de inspección y hojas de reclamaciones.
Con la compra de la reserva y el pago total de la excursión se da por hecho la asunción por el cliente de todos los apartados que configuran las presentes Condiciones Generales.